Support Specialist

Hỗ trợ vận hành đơn hàng và xử lý sự cố cho các gian hàng cross-border (Amazon, Etsy, Shopify, TikTok Shop).

Mô tả công việc:

• Theo dõi và xử lý đơn hàng, vận chuyển, hoàn/hủy trên hệ thống quản lý nội bộ.
• Phối hợp với xưởng sản xuất và đơn vị vận chuyển để đảm bảo tiến độ giao hàng.
• Cập nhật trạng thái đơn, báo cáo sự cố và đề xuất cải tiến quy trình.
• Hỗ trợ các team Sale / CS khi có vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm vận hành e-commerce / fulfillment.
• Cẩn thận, chịu được áp lực về số lượng và deadline.
• Tiếng Anh đọc hiểu tốt (làm việc với platform và đối tác nước ngoài).
• Thành thạo Google Sheets / Excel; biết dùng công cụ quản lý đơn hàng là lợi thế.

Quyền lợi:

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực + thưởng KPI / hiệu quả kinh doanh.
• Thử việc hưởng 85% lương, review lương định kỳ.
• Môi trường trẻ, năng động, làm việc trực tiếp với thị trường Mỹ.
• Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và công cụ AI phục vụ công việc.
• BHXH đầy đủ theo luật, team building, du lịch hằng năm.

Thời gian & địa điểm làm việc:

• Thứ 2 – Thứ 6, giờ hành chính (một số vị trí Support/CS có ca phủ giờ Mỹ).
• Làm việc tại văn phòng DitechPrint, Việt Nam.

Cách ứng tuyển:

Ứng viên gửi CV về [email protected] với tiêu đề: [Vị trí] – Họ tên.